[東京]サポートエンジニア

業務概要

インフラサービスのサポートデスク担当

具体的には

グループ各社が利用するインフラ環境において、当社が提供するインフラサービスに関するサポートデスク業務が主な業務です。ヘルスケア業界に求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、業務効率化も実現するためにゼロトラスト、SSE、XDRやAIなど次世代技術を多く取り入れた環境の維持・運用に携わることができます。ご経験に応じて、インフラサービスの構築や運用にも携わっていただきます。

▼主な業務
[サポートデスク業務]: ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。
[サービスの構築・運用業務]: インフラサービスの提供に必要なインフラ基盤の構築や運用業務を行います。

▼ご経験や志向に応じて
[新サービスの企画・提案]: グループ各社に向けた新たなインフラサービスの企画を行います。
[環境設計・構築・運用]: サーバ、ネットワーク、メール、グループウェア、クライアント（PC・モバイル）、クラウドサービス(SaaS、PaaS)等の設計・構築・運用にも携わることが可能です。

▼案件例
EPSグループ各社が利用するインフラ環境の企画・提案～設計・構築～運用を当部では手掛けており、主なサービス例は以下となります。

・サポートデスク（サポート対象はグループ全体の従業員8000人規模で問い合わせ件数は一日100件程です）
・ITインフラ構築・運用保守（SASE環境、統合ファイルサーバ、仮想化基盤）
・メール・グループウェア（M365）
・各種デバイスライフサイクルマネジメント（PC、スマホなど各5000台超）
※プロジェクトは常時（大小2～3件を担当　改善・拡張系のPJ2～3名の規模感）、大きい規模だと10数名の規模です。

【キャリアパス】

まずはユーザーに近い立場でサポートデスク業務を担当していただきます。将来的には、ご本人の希望を伺いながらジョブローテーションの機会があり、プロジェクト推進や様々なインフラ領域の設計・構築などにもキャリアを広げることができます。
さらに、グループ基盤を支えるプロジェクトリーダー、プロジェクトマネージャー、またはアーキテクトとしてのキャリア形成も可能です。これまでの経験に応じて、入社当初からリーダーとして様々なプロジェクトを牽引していただく機会もあります。

応募資格

必須

• サーバ、ネットワーク、仮想化、グループウェア、サポートデスク等のインフラ環境の設計構築または運用経験（いずれかの領域）

歓迎

• インフラにおけるサービス設計の経験
• 数名のメンバを率いるチームリーダー、プロジェクトリーダー経験
• ベンダーコントロール、社内部門等との調整業務の経験

環境

OS： Windows Server、Linux系、Windows10,Windows11、iPhone(iOS)
NW機器：　Zscaler、NW-Switch、Fire Wall、Proxy、DNS
ツール・ソフト・MW等：　Microsoft Exchange、Microsoft SharePoint、Freshservice Microsoft Intune、VMware Workspace ONE
仮想化技術：　VMware、VMware-VDI（VMware Horizon）
クラウド：　Microsoft 365（Office 365）、Microsoft Azure、AWS（Amazon Web Services）

勤務地

東京本社（東京都新宿区津久戸町1-8 神楽坂AKビル）
※原則転勤無し

テレワーク勤務の頻度

週4～5日の出社を想定しています。交代制によりテレワークを行うことも可能です。